1. ÚVOD

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) obsahujú podmienky používania služby, dostupnej na internetovej stránke potahmatraca.sk (ďalej len: „stránka“) užívateľom (ďalej len:  „užívateľ“). Technické informácie, potrebné na používanie internetovej stránky, ktoré tieto VOP neobsahujú, poskytujú informácie, dostupné na webovej stránke. Používaním stránky Užívateľ berie na vedomie a súhlasí s obsahom týchto VOP.

1. POSKYTOVATEĽ SLUŽBY

Meno: Revoticon Kft.

Sídlo: 1037 Budapest, Folyondár u. 30/B
Predajňa: 1132 Budapest, ReitterFerenc u. 40. Číslo spoločnosti v obchodnom registri: 01 09 353633

Daňové číslo: 27316535-2-41

Bankové spojenie: Raiffeisen Bank
 E-mailová adresa: info@revotica.hu

Telefóne číslo: +36 - 1 / 490 - 0808

1. PODMIENKY POUŽÍVANIA
   1. Zodpovednosť

Používateľ môže používať stránku výlučne na vlastné riziko a súhlasí s tým, že Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za žiadne materiálne alebo nemateriálne škody, vzniknuté počas používania, okrem zodpovednosti za úmyselné, hrubou nedbanlivosťou alebo trestným činom spôsobené, ďalej život, telesnú integritu, zdravie poškodzujúce porušenie zmluvy.

Poskytovateľ služby vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov stránky, používateľ je v plnej miere a výlučne zodpovedný za svoje správanie.

Používateľ je povinný zaistiť, aby počas používania stránky ani priamo ani nepriamo neporušoval práva tretích osôb alebo zákon.

Poskytovateľ služby je oprávnený, nie však povinný, kontrolovať  obsah (napr. komentáre), prípadne sprístupnený používateľmi pri používaní stránky, a ohľadom zverejnených obsahov je poskytovateľ služby oprávnený, nie však povinný, hľadať znaky nezákonnej činnosti a nepreberá za ne žiadnu zodpovednosť.

1. Autorské práva

Celá stránka (texty, obrázky, grafické prvky a pod.) je chránená autorským právom, a tak je zakázané ju kopírovať, upravovať alebo šíriť na komerčné účely!

1. NAKUPOVANIE NA STRÁNKE
   1. Ceny

Ceny, uvedené na stránke, sú hrubé ceny, zahŕňajúce 27 % DPH platnú v Maďarsku.

1. Proces objednávania

Stránka poskytuje používateľom možnosť prezentácie produktov a online objednávania. Používateľ môže stránku prehliadať pomocou bodov menu. Produkty sú zoradené do systému kategórií.

Po kliknutí na názov kategórie sa zobrazí zoznam produktov, ktoré sa v nej nachádzajú. Ak sa všetky produkty v danej kategórii nezmestia na jednu stránku, dá sa listovať pomocou čísel nad a pod produktmi. Zo zoznamu produktov sa na podrobnú stránku produktu dostanete  kliknutím na názov produktu, tam získate informácie o podrobnej špecifikácii a o cene produktu, ktorý si chcete objednať.

Na stránke je možné vyhľadávať produkty na základe kľúčového slova. Kritériám zodpovedajúce výsledky vyhľadávania produktov sa zobrazia formou zoznamu, podobne ako kategórie.

Vybraný produkt je možné vložiť do košíka pomocou tlačidla „pridať do košíka“ a vedľa tlačidla sa dá nastaviť potrebné množstvo. Používateľ môže obsah košíka skontrolovať pomocou položky bodu menu „košík“. Tu môže zmeniť množstvo, ktoré si chcete z produktu vloženého do košíka objednať, respektíve môže danú položku odstrániť. Pomocou tlačidla „vyprázdniť košík“ sa dá košík úplne vyprázdniť. Kliknutím na tlačidlo „platba“ môže používateľ pokračovať v nákupe. Druhým krokom je zadanie fakturačných a dodacích údajov.

V prípade objednávky je používateľ povinný uviesť nasledujúce údaje: meno, telefónne číslo, fakturačná, a pokiaľ sa líši, tak aj, dodaciu adresu a e-mailovú adresu.

V nasledujúcom kroku pri podávaní si používateľ musí zvoliť vhodný spôsob doručenia a spôsob platby. Používateľ pomocou súhrnnej stránky môže skontrolovať všetky dovtedy zadané údaje, produkty, ktoré si chce objednať, a ich množstvo. Ak je všetko v poriadku, môžete objednávku dokončiť pomocou tlačidla „odoslať objednávku“. O odoslaní dostane potvrdenie na stránke, respektíve e-mailom.

1. Viazanosť ponuky, potvrdenie

Poskytovateľ služby do 48 hodín zašle používateľovi potvrdenie. Ak používateľ nedostane do 48 hodín potvrdenie, potom je používateľ oslobodený od viazanosti ponuky a nie je povinný objednané produkty prevziať. (Do 48 hodín sa víkendy nezapočítavajú.)

Potvrdzujúci e-mail obsahuje údaje, zadané počas nakupovania, údaje objednávky, názov a cenu objednaného(ých) produktu(ov), zvolený spôsoby platby a dopravy, poradové číslo objednávky.

1. Vznik zmluvy

Uzatvorenie zmluvy je možné v maďarskom jazyku. Podanie objednávky sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronickou cestou, pre ktorú sú primerane smerodajné ustanovenia zákona CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach služieb elektronického obchodu a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. Zmluva podlieha Nariadeniu vlády 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv, uzatváraných medzi spotrebiteľom a podnikaním a prihliada na ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady o právach spotrebiteľov

Poskytovateľ služby okrem automatického potvrdzujúceho emailu pošle používateľovi do 48 hodín druhý e-mail (samostatný e-mail o prijatí ponuky), ktorým prijíma ponuku Užívateľa, a tak zmluva vzniká doručením samostatného emailu o prijatí ponuky poskytovateľom služby a nie doručením e-mailu o automatickom potvrdení objednávky do 48 hodín. (Do 48 hodín sa víkendy nezapočítavajú.)

1. Archivácia zmluvy

Zmluva, uzatvorená prostredníctvom internetovej stránky, sa nepovažuje za písomnú zmluvu, poskytovateľ služby ju nearchivuje a nie je dodatočne prístupná.

1. Platba
   1. Platba predom: K automatickému potvrdzujúcemu listu pripojíme žiadosť o platbu, ktorá obsahuje podrobné informácie o požadovaných produktoch a informácie potrebné na prevod. Na prevod je k dispozícii 14 dní, po uplynutí tejto doby bude objednávka vymazaná. Prevod realizujte, prosím, až po doručení žiadosti o platbu.
2. Možnosti prevzatia, Doprava
   1. Dodanie do domu

Produkt(y) si môžete objednať aj s dodaním do domu kuriérskou službou.

4.8  Vyhlásenie o prenose platobných údajov prostredníctvom systému SimplePay

Potvrdzujem, že nasledujúce osobné údaje uložené v používateľskom účte spoločnosti Revoticon Kft. (1037 Budapešť, Folyondár utca 30/B) v používateľskej databáze potahmatraca.sk budú odovzdané spoločnosti OTP Mobil Kft. a budú spracúvané ako sprostredkovateľom údajov. Prevádzkovateľ odovzdáva tieto údaje: meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa. Charakter a účel spracúvania osobných údajov vykonávaného sprostredkovateľom údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov SimplePay na nasledujúcom odkaze: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

 

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
   1. Postup uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy

Ustanovenia tohto bodu sa vzťahujú výhradne na fyzické osoby konajúce mimo rámec svojej profesie, samostatného povolania alebo podnikateľskej činnosti, ktoré nakupujú, objednávajú, prijímajú, používajú alebo využívajú tovar, ako aj na adresáta obchodnej komunikácie a ponúk súvisiacich s tovarom (ďalej len: „spotrebiteľ“).

Od zmluvy možno odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia produktu, alebo v prípade poskytnutia viacerých produktov, od prevzatia posledného poskytnutého produktu spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.

Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo na odstúpenie aj v období medzi dňom uzavretia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.

Ak spotrebiteľ chce uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí svoje jednoznačné vyhlásenie o zámere odstúpiť od zmluvy doručiť (napríklad poštovou alebo elektronickou cestou zaslaným listom) poskytovateľovi služby s použitím jedného z

 

Kontaktných údajov, uvedených v bode 1. týchto VOP. Spotrebiteľ uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy zašle poskytovateľovi služby pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľ je zodpovedný za preukázanie, že svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatnil v súlade s ustanoveniami uvedenými v týchto VOP.

Vo všetkých prípadoch poskytovateľ služby e-mailom bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy.

V prípade písomného odstúpenia od zmluvy sa právo považuje za uplatnené v lehote, ak spotrebiteľ odošle svoje vyhlásenie poskytovateľovi služby do 14 kalendárnych dní (hoci aj v 14. kalendárny deň).

V prípade oznámenia poštou berie poskytovateľ služby pre účely výpočtu lehoty do úvahy dátum odoslania a v prípade oznámenia e-mailom čas odoslania e-mailu. Spotrebiteľ odošle svoj list ako doporučenú zásielku tak, aby bol dátum odoslania hodnoverne preukázateľný.

V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný produkt na adresu predajne, zadanú poskytovateľom služby v bode 1. Lehota sa považuje za dodržanú, ak Spotrebiteľ pred uplynutím 14-dňovej lehoty odošle produkt (pošle ho poštou alebo odovzdá kuriérovi, ktorého si objednal).

Náklady na vrátenie produktu na adresu poskytovateľa služby nesie spotrebiteľ. Poskytovateľ služby nemá možnosť prevziať balík, vrátený na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu nenesie spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy žiadne ďalšie náklady.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, poskytovateľ služby mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prevzatia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy, vráti všetky protihodnoty, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dopravu (doručenie), okrem nákladov navyše, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší štandardný spôsob dopravy, ktorý mu poskytovateľ služby ponúkol. Poskytovateľ služby je oprávnený zadržať vrátenie peňazí, kým mu produkt nebude vrátený alebo kým spotrebiteľ dôveryhodne nepreukáže, že ho odoslal späť: poskytovateľ služby brať do úvahy skorší dátum.

Pri vrátení platby použije poskytovateľ služby rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, s výnimkou, ak dá spotrebiteľ svoj výslovný súhlas s použitím iného spôsobu platby; z dôvodu tohto spôsobu vrátenia platby spotrebiteľ nenesie žiadne dodatočné náklady.

Spotrebiteľ môže niesť zodpovednosť za zníženie hodnoty produktu iba ak k nemu došlo v dôsledku používania, presahujúceho rámec používania, potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

1. Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy va nasledujúcich prípadoch

V prípade zmluvy o poskytnutí služby po vykonaní celej služby, ak poskytovateľ služby začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vzal na vedomie, že po vykonaní celej služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípade produktu alebo služby, ktorých cena alebo poplatok závisí od výkyvov peňažného trhu, ktoré nedokáže poskytovateľ služieb ovplyvniť, a ku ktorým môže dôjsť aj počas 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

V prípade neprefabrikovaného produktu, ktorý bol vyrobený poskytovateľom služby na základe pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo ak ide o produkt, ktorý bol jednoznačne prispôsobený používateľovi

V prípade produktov rýchlo podliehajúcich skaze alebo majú krátku dobu trvanlivosti.

V prípade produkt v uzatvorenom obale, ktorý zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nie je možné po dodaní vrátiť.

V prípade produktu, ktorý je svojou povahou po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými produktmi.

V prípade alkoholického nápoja, ktorého skutočná hodnota závisí od výkyvov peňažného trhu, ktoré nedokáže poskytovateľ služieb ovplyvniť, a na cene ktorého sa zmluvné strany dohodli pri uzatváraní kúpnej zmluvy, avšak zmluva bude plnená až po tridsiatom dni od jej uzavretia.

V prípade zmluvy o dielo, v ktorej poskytovateľ služby na výslovnú žiadosť spotrebiteľa navštívi používateľa za účelom vykonania súrnej opravy alebo údržby.

V prípade kúpno-predajnej zmluvy zvukovej alebo obrazovej nahrávky, ako aj exempláru počítačového softvéru, ak ich po dodaní spotrebiteľ rozbalil.

V prípade novín, časopisov a periodík, s výnimkou zmlúv o predplatnom. V prípade zmlúv uzatvorených na verejnej dražbe.

V prípade zmluvy o poskytnutí ubytovania, s výnimkou bytových služieb, dopravy, prenájmu osobných áut, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak je v zmluve stanovený deň alebo lehota plnenia.

V prípade digitálny dátový obsah poskytovaný na nehmotnom nosiči, ak poskytovateľ služby začal s plnením s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s poskytnutím súhlasu vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

1. ZÁRUKA
   1. Obchodná záruka

V prípade chybného plnenia zo strany poskytovateľa služby môže používateľ uplatniť voči podniku nárok na obchodnú záruku v súlade s ustanoveniami zákona V. z roku 2013 Občiansky zákonník.

V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže používateľ, považovaný za spotrebiteľa, v premlčacej lehote 2 rokov odo dňa prevzatia, uplatniť nárok na obchodnú záruku na tie chyby produktu, ktoré existovali už v čase dodania produktu. Po uplynutí dvojročnej premlčacej doby používateľ už nemôže uplatniť svoje právo na obchodnú záruku.

V prípade zmluvy uzatvoreným s iným subjektom, ako so spotrebiteľom, môže požívateľ uplatniť svoje záručné nároky v premlčacej lehote 1 roka odo dňa prevzatia.

Používateľ - podľa vlastnej voľby - môže využiť nižšie uvedené nároky na obchodnú záruku: Môžete požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie zákazníkom zvolenej požiadavky nemožné alebo by pre podnik znamenalo neúmerné dodatočné náklady v porovnaní so splnením inej požiadavky. Ak používateľ nepožiadal, respektíve nemohol požiadať o opravu alebo výmenu, môže požiadať o pomerné zníženie odplaty alebo môže poruchu opraviť používateľ na náklady podniku, respektíve ju môže dať opraviť niekomu inému, alebo - v krajnom prípade - môže od zmluvy odstúpiť.

Používateľ môže prejsť z práva na obchodnú záruku na iné, avšak náklady na prechod znáša používateľ, s výnimkou, že bol prechod odôvodnený alebo naň dal dôvod podnik.

Používateľ je povinný oznámiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch (2) mesiacov od zistenia chyby.

Používateľ môže uplatniť svoj nárok na obchodnú záruku priamo u podniku.

V prípade zistenia vady do šiestich mesiacov od plnenia (t. j. doručenia alebo prevzatia) sa má za to, že vada existovala už v čase plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou vady alebo povahou produktu. Poskytovateľ služby je oslobodený od záručnej povinnosti iba ak túto domnienku vyvráti, teda preukáže, že vada na produkte sa vyskytla až po jeho odovzdaní požívateľovi. V takom prípade, ak poskytovateľ služby dostatočne preukáže, že príčinou chyby je dôsledok nesprávneho používania produktu, nie je povinný vyhovieť námietke užívateľa. Po šiestich mesiacoch odo dňa plnenia sa však dôkazné bremeno obráti, to znamená, že v prípade sporu musí požívateľ preukázať, že vada existovala už v čase plnenia.

1. Zákonná záruka

Právo na zákonnú záruku vzniká iba v prípade chyby hnuteľnej veci (produktu). V tomto prípade môže používateľ považovaný za spotrebiteľa - podľa jeho vlastného výberu - uplatniť svoje právo, definované v bode 6.1. alebo nároky na zákonnú záruku.

Ako uplatnenie zákonnej záruky môže používateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.

Výrobok sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu, platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti, uvedené v popise poskytnutom výrobcom.

Užívateľ môže uplatniť svoj nárok na zákonnú záruku do dvoch (2) rokov od dátumu uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po vypršaní tejto lehoty toto právo stráca.

Užívateľ môže uplatniť svoj nárok na zákonnú záruku výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi hnuteľnej veci.

V prípade uplatnenia zákonnej záruky musí chybu produktu preukázať požívateľ.

Výrobca (distribútor) je oslobodený od povinnosti zákonnej záruky iba ak preukáže, že:  

výrobok nebol vyrobený alebo uvedený na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo

vada výrobku podľa stavu vedeckého poznania nebola zistiteľná v čase jeho uvedenia na trh, alebo

vada výrobku vyplýva z aplikácie zákona alebo záväzného úradného predpisu. Výrobcovi (distribútorovi) na oslobodenie od povinnosti stačí preukázať jeden dôvod.

Obchodná záruka a zákonná záruka nemôže byť z dôvodu tej istej vady uplatnená súčasne a súbežne. V prípade úspešného uplatnenia zákonnej záruky však požívateľ môže uplatniť voči výrobcovi obchodnú záruku na vymenený produkt alebo opravený diel.

1. Záruka

Ustanovenia o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby obsahuje Nariadenie vlády 151/2003 (IX. 22.) o povinnej záruke na niektoré predmety dlhodobej spotreby. (Vecné) pôsobnosť nariadenia sa vzťahuje len na produkty predávané na základe nových spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na území Maďarska a vymenovaných v prílohe nariadenia.

Na tovar dlhodobej spotreby, vymenovaný v prílohe vládneho nariadenia, je stanovená povinná záruka 1 rok, pričom prvým dňom záručnej doby je dátum dodania produktu spotrebiteľovi, alebo, ak montáž vykonáva poskytovateľ služby alebo ním poverená osoba, dátum uvedenia do prevádzky.

Podnik je oslobodený od záručnej povinnosti iba ak preukáže, že príčina vady vznikla po plnení.

Z dôvodu tej istej vady nemôže požívateľ uplatniť obchodnú záruku a povinnú záruku, respektíve zákonnú záruka a povinnú záruku súčasne, súbežne; inak je však používateľ oprávnený na uplatnenie zákonnej záruky, nezávisle od oprávnení, definovaných v bodoch 6.1. a 6.2.

1. Uplatnenie nárokov na zákonnú a obchodnú záruku

Nárok na zákonnú záruku si môže používateľ uplatniť prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov: Korešpondenčná adresa: 1037 Budapest, Folyondár u. 30/B

1. MOŽNOSTI UPLATNENIE PRÁVA
   1. Miesto, čas a spôsob riešenie sťažností

Spotrebiteľské sťažnosti, týkajúce sa produktu alebo činnosti poskytovateľa služby, môže používateľ podať na nasledujúcich kontaktných údajoch:

Poskytovateľ služby rieši ústnu reklamáciu podľa možnosti bezodkladne. Ak ústnu sťažnosť nie je možné vzhľadom na jej povahu okamžite vybaviť, alebo ak používateľ nesúhlasí s riešením sťažnosti, poskytovateľ služby spíše o sťažnosti zápisnicu, ktorú spolu s faktickou odpoveďou na sťažnosť uchová po dobu piatich rokov.

V prípade ústnej sťažnosti, podanej osobne (v predajni), poskytovateľ služby odovzdá kópiu zápisnice používateľovi na mieste, alebo ak to nie je možné, je povinný postupovať podľa pravidiel pre písomné reklamácie, uvedených nižšie.

V prípade ústnej sťažnosti, oznámenej telefonicky alebo prostredníctvom iných elektronických komunikačných služieb, poskytovateľ služby zašle užívateľovi kópiu zápisnice najneskôr spolu s vecnou odpoveďou.

Vo všetkých ostatných prípadoch bude poskytovateľ služby postupovať v súlade s pravidlami platnými pre písomné sťažnosti.

Poskytovateľ služby pridelí sťažnosti, zaznamenanej telefonicky alebo iným komunikačným prostriedkom, jedinečný identifikátor, ktorý zjednoduší jej neskoršie vyhľadanie.

Poskytovateľ služby odpovie na prijatú sťažnosť písomne ​​do 30 dní. Opatrením sa pre účel tejto zmluvy rozumie zaslanie poštou.

V prípade zamietnutia sťažnosti poskytovateľ služby informuje používateľa o dôvode zamietnutia.